Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản tại dr99 — bao gồm số điện thoại, địa chỉ email và dữ liệu ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng đúng mục đích bạn đã đồng…

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
dr99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP cho mọi thao tác rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn — yêu cầu này được xử lý thủ công bởi đội vận hành, không tự động.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại đến máy chủ dr99 đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu khỏi bị đọc trộm khi truyền tải.

Xác thực OTP khi rút tiền

Mỗi lần rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận. Thao tác không có OTP sẽ bị từ chối tự động.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội vận hành xử lý trong một ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu của đơn vị thanh toán nội địa. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không liên quan đến nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang, qua email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Live Chat 24/7 Mở chat ngay trên trang dr99 để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, mọi lúc trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và xử lý trong một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của dr99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, ví điện tử và các vấn đề quyền riêng tư.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, cách dữ liệu được xử lý và quyền của bạn với thông tin cá nhân tại dr99.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài. Ngoại lệ duy nhất là khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua đơn vị thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội vận hành sẽ xử lý trong một ngày làm việc. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn.

Khi truy cập trên điện thoại, ứng dụng lưu cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie này trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu của đơn vị xử lý thanh toán và quy định hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không liên quan đến nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa.

Mọi kết nối đều dùng mã hóa SSL. Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký — đây là lớp bảo vệ chính cho tài khoản của bạn.