Tham khảo

Điều khoản sử dụng dr99 – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dr99, nghĩa là bạn đã đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngQuy định cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
dr99 Điều khoản sử dụng dr99 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money – những đơn vị cần dữ liệu tối thiểu để xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin nhạy cảm không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ thiết bị nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để xem dữ liệu đang lưu trữ, sửa thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy định hiện hành.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định của pháp luật. Sau thời hạn, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã được kiểm soát.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản – liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, từ quy trình xác minh ví điện tử đến điều kiện sử dụng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, qua email hoặc kênh mạng xã hội chính thức của dr99.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Hỗ trợ có mặt liên tục để giải đáp.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn gặp vấn đề với giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Phản hồi trong ngày làm việc.
Mạng xã hội chính thức Kênh mạng xã hội dr99 cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và hướng dẫn xử lý tình huống tài khoản phổ biến nhất.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản dr99

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người hay hỏi khi lần đầu đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dr99, với điều kiện pháp luật địa phương tại khu vực của bạn cho phép truy cập.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư đang xử lý có thể bị giữ lại để xác minh theo quy định.

Tên trên ví MoMo hoặc ZaloPay phải giống với tên đăng ký tài khoản dr99. Không khớp sẽ dẫn đến lệnh nạp bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh mạng xã hội chính thức và trang điều khoản sẽ hiển thị ngày cập nhật mới nhất.